Müşteri Güvencesi

Kalite ve İade Politikası

Taze gıda operasyonlarında karşılıklı güven esastır. İşletmenizi koruyan şeffaf kurallarımız ve kalite standartlarımızla her zaman yanınızdayız.

Taze Kasam olarak, otel, restoran, kafe (HORECA) tedarikinde en önemli unsurun "Tazelik ve Sürdürülebilir Standart" olduğunun bilincindeyiz. Olası mağduriyetlerin önüne geçmek adına süreçlerimiz şeffaf şekilde belirlenmiştir.

1. Kalite Kontrol ve Teslimat

Tüm ürünler sevkiyat öncesi uzman ekibimiz tarafından incelenir. İşletmenize teslimat yapıldığında, yetkili personelinizin ürünleri kurye eşliğinde teslimat anında kontrol etmesi gerekmektedir.

2. Kapıda İade Kuralları

Beklentilerinizi karşılamayan ürünleri, mazeret bildirmeden sadece teslimat anında kuryemize iade edebilirsiniz. Taze gıdanın doğası gereği, teslim alınıp fiş onaylandıktan sonraki saatlerde veya günlerde iade kabul edilmemektedir.

3. Telafi ve Değişim Süreci

Teslimat esnasında iade ettiğiniz veya eksik çıkan temel mutfak ürünleri, operasyonel rotamıza uygun olarak bir sonraki teslimat gününde (ertesi gün) adresinize ulaştırılır. Lojistik standartlarımız gereği gün içi acil telafi sevkiyatı yapılmamaktadır.

4. Dijital Cari Hesaba İade

Kapıda iade edilen ürünlerin bedeli teslimat fişinden anında düşülür. Nakit iade yapılmaz; iade tutarları Taze Kasam Dijital Cari Hesabınıza alacak olarak yansıtılır ve bir sonraki siparişinizden mahsup edilir.

5. Muhafaza Sorumluluğu

İşletmenize kapıda teslim edilen ürünlerin, teslim alındıktan hemen sonra uygun sıcaklıkta ve doğru depolama koşullarında muhafaza edilmesi tamamen işletmenizin sorumluluğundadır.

Kapsamlı Kurumsal Sözleşme

İşletmenizle yapacağımız B2B toptan tedarik anlaşmalarının hukuki detaylarını, mülkiyet geçişini ve iade süreçlerini içeren detaylı doküman.

PDF Görüntüle

Sorularınız mı Var?

Teslimat operasyonları hakkında ekibimize Whatsapp'tan ulaşabilirsiniz.

Destek Hattı

Çok Yakında Sizlerle!

Yeni Nesil Sipariş Deneyimi:
Taze Kasam Mobil

İşletmenizin mutfak alışverişi artık tek dokunuş uzağınızda! Gelişmiş, hızlı ve kullanıcı dostu arayüzümüz ile toptan siparişlerinizi saniyeler içinde yönetin.

Hızlı Sipariş Tekrarı

Dünkü mutfak listenizi tek tıkla sepete atın, zaman kazanın.

Anlık Cari Takibi

Mevcut bakiyenizi, limitinizi ve dekontlarınızı mobilden izleyin.

Canlı Sevkiyat

Siparişiniz yola çıktığında anında bildirim alın.

Kolay Arayüz

Şefler ve satın almacılar için özel tasarlanmış yormayan panel.

Hazırlanıyor App Store

Hazırlanıyor Google Play

İletişim & Destek